রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

662b-তে আপনার ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ আর অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য শুধু যাচাই আর সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়, তাই দেশভেদে শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশনসীমিত অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন সাপেক্ষঅ্যাকাউন্ট যাচাই
662b আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিরাপত্তা অনুশীলন

তথ্য নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে, যাতে সার্ভারে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। শুধু প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরাই সীমিত অ্যাক্সেস পান।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে প্রবেশের সময় কুকি আপনার সেশন মনে রাখে, যাতে বারবার লগইন না করে লবিতে ফিরতে পারেন। এই তথ্য শুধু প্রযুক্তিগত ধারাবাহিকতার জন্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। সন্দেহজনক সেশন সাথে সাথে লগ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন; আমাদের সহায়তা দল আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করে আর প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেয়।
ইমেইলে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিকেট লগইন বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে টিকেট খুলুন; আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে জবাব দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার ওয়ালেট আইডি আর লেনদেন রেফারেন্স শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য আমাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

সহায়তা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

কুকি শুধু আপনার সেশন আর ডিভাইস ধারাবাহিকতা মনে রাখে, যাতে অ্যাপ থেকে ব্রাউজারে গেলেও লবি একই অবস্থায় খোলে। ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য কুকিতে জমা হয় না।

না, প্রবেশাধিকার আর তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ীই আমরা তথ্য পরিচালনা করি।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক আর সেশন লগ রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের ক্ষেত্রেই প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, বিপণনের উদ্দেশ্যে নয়। আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় শেয়ারিং হয় না।